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能管理大企业的人,必定是能把利润带给顾客的人。——稻盛和夫01不要追逐利润
要让利润跟着你跑使收入最大化,支出最小化,是企业成功的基本概念。利润无法通过追逐得来。只有持续增加收入、减少支出,利润才会随着你的努力而来。换句话说,利润就是你不断努力的成果。以上听起来容易,实则不然。企业会反映经营者的个性,并会按照经理人的意志发展。极大的意志力和创造力是使收入最大化、支出最小化的重要原因。亦即,强大而明确的“企图心”是必要的。
02企业的目标在创立京都半导体公司的第二年,我发现我们还真是大胆。我们八个人之所以创立这家公司,是想向世人证明我们发展出来的科技能为整个社会所接纳。但是,不久之后,我们招募来的年轻人却要公司保证他们将来有一定的收入!于是,我认真地思考这个问题:“所谓的企业是什么?”在我自己也许都难以自保的情况下,哪有能力保证每一个人未来的生活呢。然而,这些员工还是愿意把未来交给公司,那么我们又怎么能违背他们的期望?经过三天三夜激烈的讨论后,我决定改变公司的任务,以员工为本,科技放在其次。京都半导体公司的经营理念,就是提供给所有员工物质和心灵成长的机会,并通过我们的共同努力促进社会和全人类的进步。因此,京都半导体首要的奋斗目标就是一一为员工创造更多的机会。基于这点,我们不但可以促进科技的进步,更有助于社会与人类的发展。我相信,这些就是我们企业应该追求的目标。03追求合理的利润为了企业的生存和员工的发展,利润是雇主不得不追求的。这没有什么可耻的。自由市场的原则就是竞争,我们所获得的利润是正当营业所应得的报酬。我们促进公司的生产流程更加顺畅:生产出高价值的产品,并尽量设法降低价格,减轻顾客的负担。经理人和员工也都是通过努力工作才获得利益的,我们应以此为荣。然而,我们不应该让利益蒙蔽了我们的双眼,不可以完全屈服于“利”,做出为求利润而不择手段的事。我们必须端正行为,所有利润都应是血汗换来的,再把利润投入在品质改良上以满足客户的要求。不要妄想凭借不法的手段致富。就以石油危机为例,有些经理人任由公司囤积货品、提高价格。我在想,在这些寡廉鲜耻的经理人中,还有多少仍在其位?在自由市场里,利润应该是社会给有功者的嘉许。04企业的本质随着社会的发展,环境越来越复杂,古老的真理似乎也已消失。在经营企业时,我们绝不要忘了企业本质。就在第一次石油危机前,日本的地价开始上涨。很多公司竞相购买土地,希望炒到天价。和我们有业务关系的银行也来央求我们。他们说,很高兴我们愿意把盈利放在他们银行,然而他们还是觉得有必要跟我们说,可以投资房地产,好好赚上一笔。我很客气地答复他们,我们还是用传统的方式赚取利润——也就是借着生产产品来增加公司的价值,而不是用炒地皮来获利。然后,石油危机来了,许多公司的资金都被土地套牢了。然而,我们京都半导体公司还是有流动的资产来投资厂房和设备。因为有良好的资产损益表以及“先见之明”,众人对我大加赞赏。当然,没有人能预见未来。但是,在其他人